| 课程名称 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
| 构建卓越的客户服务管理体系（田胜波） | 2天 | 5800 | 19-20 上海 |
28-29 上海 |
22-23 上海 |
27-28 上海 |
28-29 上海 |
22-23 上海 |
05-06 上海 |
02-03 上海 |
28-29 上海 |
30-31 上海 |
27-28 上海 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 2天 | 4200 | 26-27 上海 |
01-02 上海 |
30-31 上海 |
20-21 上海 |
01-02 上海 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 2天 | 4000 | 12-13 上海 |
11-12 上海 |
06-07 上海 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（田胜波）上海 | 2天 | 4200 | 09-10 上海 |
09-10 上海 |
22-23 上海 |
24-25 上海 |
| 构建卓越的客户服务管理体系（田胜波） | 2天 | 5800 | 13-14 上海 |
22-23 上海 |
11-12 上海 |
19-20 上海 |
21-22 上海 |
22-23 上海 |
| 卓越的客户服务技巧训练（田胜波） | 2天 | 4000 | 14-15 上海 |
11-12 上海 |
16-17 上海 |
13-14 上海 |
01-02 上海 |
| 商务接待流程与实务 | 1天 | 2000 | 29 上海 |
| 如何赢得客户——高端零售业的销售与服务 | 2天 | 4980 | 25-26 上海 |
12-13 上海 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 2天 | 3990 | 14-15 上海 |
26-27 上海 |
21-22 上海 |
06-07 上海 |
28-29 上海 |
02-03 上海 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 2天 | 4200 | 04-05 上海 |
27-28 上海 |
16-17 上海 |
21-22 上海 |
19-20 上海 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 2天 | 5600 | 25-26 上海 |
25-26 上海 |
22-23 上海 |
21-22 上海 |
24-25 上海 |
14-15 上海 |
04-05 上海 |
23-24 上海 |
22-23 上海 |
17-18 上海 |
23-24 上海 |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 | 2天 | 4180 | 11-12 上海 |
28-29 上海 |
04-05 上海 |
06-07 上海 |
28-29 上海 |
03-04 上海 |
| 客户关系管理 Managing Customer Relationship | 2天 | 4690 | 10-11 上海 |
23-24 上海 |
04-05 上海 |
| 构建卓越的客户服务管理体系 | 2天 | 5600 | 20-21 上海 |
26-27 上海 |
23-24 上海 |
21-22 上海 |
24-25 上海 |
23-24 上海 |
20-21 上海 |
28-29 上海 |
22-23 上海 |
19-20 上海 |
17-18 上海 |
| 卓越的客户服务技巧训练 | 2天 | 3980 | 05-06 上海 |
26-27 上海 |
30-31 上海 |
03-04 上海 |
05-06 上海 |
